Het is al weer een tijdje geleden dat ik wat heb geschreven, maar dat komt ook omdat ik niet veel bijzondere vragen binnen krijg. Alleen toevallig twee weken geleden wel. We hadden net Picarta behandeld in de les toen we via de mail een reserveringsaanvraag kregen voor een stuk bladmuziek. Mijn collega had al even snel in Bicat en bij ons op de site gezocht maar kon niets vinden. Toen ben ik ermee aan de slag gegaan. Via titelwoorden in Picartaa de woorden die ik had ingegeven, en ja hoor daar kwam het stuk te voorschijn. Nu ik wist hoe het heette kon ik het via onze site opzoeken. Titel ingetikt aquabrowser bekeken en meteen maar de aanvraag gedaan voor de klant. Jammer genoeg hadden we blijkbaar de vraag verkeerd begrepen, want de klant wilde enkel weten of het mogelijk was dit te reserveren, ze had nog niet de intentie omdat nu direct te doen. De aanvraag kon niet meer ongedaan gemaakt worden, en wij hebben gewacht tot het stuk binnen was. Vorige week kwam het binnen en we hebben de klant een mail gestuurd met de vraag of ze het alsnog wilde lenen nu we het binnen hebben. Zo niet dan sturen we het gewoon weer terug. Even afwachten wat ze gaat antwoorden. Maar voor mij wel gelijk weer een goede manier om weer eens naar het zoek en boek systeem te kijken.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten