Probleem opgelost!

Herinneren jullie de man die in de war leek, en die drie boeken op zijn pas had die hij niet had. Het probleem heeft zich gisteren vanzelf opgelost. Degene die de boeken had meegenomen op zijn pas heeft ze ingeleverd. Jammergenoeg is dit niet aan de balie gebeurd, want dan hadden we de klant uit kunnen leggen in het vervolg beter op te letten. We hebben meneer gebeld, zijn vrouw heeft het telefoontje aangenomen en zei dat meneer erg blij zou zijn met dit nieuws want hij zat er erg mee. Ze vroeg nog wel even of het zijn schuld was, want dan zou ze hem even duidelijk vertellen dat hij de volgende keer toch echt beter op moet letten. Gelukkig voor meneer is hij niet de enige die deze fout maakt. Van de week kwam er een mevrouw aan de balie met hetzelfde probleem, gelukkig belde na een minuut of tien een klant om te vragen hoe het kan dat ze drie boeken thuis heeft maar dat ze niet op haar pas staan. Gelukkig konden we de boeken handmatig op haar pas zetten en waren het ook nog eens de boeken die op de pas van de andere klant stonden. Dus 2 problemen tegelijk opgelost.
Verder nog veel kleine info vraagjes beantwoord. Gisteren kwam er een spaans sprekende meneer op mij af, wat hij precies zei weet ik niet maar ik begreep eruit dat hij een woordenboek Spaans-Nederlands wilde. Ik ben met hem meegelopen naar de informatieboeken communicatie en daar kon ik hem blij maken met zijn woordenboek. Verder een meisje geholpen dat op zoek was naar een boek van  Stilton. Ze had hem al op de computer opgezocht en wilde van mij advies om te kijken waar ze het boek kon vinden. Even met haar meegekeken en uitgelegd dat hij er niet was, daarna gelijk samen met haar het boek gereserveerd. Ze had de smaak te pakken want ze is nog een tijdje blijven zitten om boeken te reserveren.
Al met al weer een vruchtbare week.